Měření kvality v civilní letecké dopravě
Bakalářská práceOtevřený přístupDatum publikování
2020
Autoři
Vedoucí práce
Oponent
Název časopisu
Název svazku
Vydavatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Tato bakalářská práce je zaměřena na oblast kvality v letecké dopravě. První část práce byla věnována obecné charakteristice kvality obchodních společností v letecké dopravě a mezinárodních organizací v civilním letectví. Kde se posléze analyzují evropské předpisy a standardy související s mezinárodním civilním letectvím. Ve druhé části byly popsány vybrané ukazatele kvality letišť a ŘLP, které ji ovlivňují značnou mírou.Třetí část se zabývá analýzou služeb poskytovaných na letištích a poskytovateli řízení letového provozu za pomoc i multikriteriální analýzy.Závěr práce spočívá v zhodnocení dat nasazených systémů hodnocení kvality v letecké dopravě v ČR u provozovatelů řízení letového provozu a letišť. Z výsledků plynou navrhovaná zlepšení.
Rozsah stran
69 s.
ISSN
Trvalý odkaz na tento záznam
Projekt
Zdrojový dokument
Vydavatelská verze
Přístup k e-verzi
Bez omezení
Název akce
ISBN
Studijní obor
Technologie a řízení dopravy: Technologie a řízení dopravních systémů
Studijní program
Dopravní technologie a spoje
Signatura tištěné verze
dosud nepřidělena
Umístění tištěné verze
práce dosud není ve studovně dostupná
Přístup k tištěné verzi
Klíčová slova
kvalita služeb, air transport, letecká doprava, předpisy, standardy, quality of service, regulations, standards