Challenges of Performance Measurement in Public Sector

Yeboah, Mohammed

dc.contributor.advisor	Stříteská, Michaela
dc.contributor.author	Yeboah, Mohammed
dc.date.accessioned	2019-02-11T13:24:37Z
dc.date.available	2019-02-11T13:24:37Z
dc.date.issued	2019
dc.date.submitted	2018-12-13
dc.identifier	Univerzitní knihovna (studovna)
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/72073
dc.description.abstract	The increasing demand by customers for efficient and quality public services has necessitated the public sector organisations in the 21st century to go through radical transformation in order to improve services provided to customers, enhance employees' development and to become more accountable to stakeholders. Therefore, performance management and measurement systems have become the best prescription to cure the inefficiencies that exist in the public sector. Performance measurement in the public sector is an efficient and effective way of implementing government and corporate plan. The performance measurement system in the local government organisations in countries such as UK, Australia and USA are known for their success stories. Nonetheless, such countries still face some challenges in the implementation of performance measurement system in the public sector organisations.	eng
dc.format	105 s.
dc.language.iso	eng
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	řízení výkonnosti	cze
dc.subject	systém měření výkonnosti	cze
dc.subject	veřejný sektor	cze
dc.subject	Bridgend County Borough (UK)	cze
dc.subject	Portland City (USA)	cze
dc.subject	Queensland Local Government (Australia)	cze
dc.subject	performance management	eng
dc.subject	performance measurement system	eng
dc.subject	public sector	eng
dc.subject	Bridgend County Borough (UK)	eng
dc.subject	Portland City (USA)	eng
dc.subject	Queensland Local Government (Australia)	eng
dc.title	Challenges of Performance Measurement in Public Sector	eng
dc.title.alternative	Výzvy měření výkonnosti ve veřejném sektoru v České republice. Případová studie obce Pardubice	cze
dc.type	diplomová práce	cze
dc.contributor.referee	Zemanová, Barbora
dc.date.accepted	2019-01-23
dc.description.abstract-translated	Rostoucí poptávka zákazníků po účinných a kvalitních veřejných službách vyžaduje, aby organizace veřejného sektoru v 21. století prošly radikální transformací, zejména aby zlepšily služby poskytované zákazníkům, zlepšily rozvoj zaměstnanců a staly se odpovědnější vůči stakeholders. Systémy řízení a měření výkonnosti se proto staly nejlepším lékem na vyřešení neefektivností, které ve veřejném sektoru existují. Měření výkonnosti ve veřejném sektoru je účinným a efektivním způsobem implementace plánu vlád a organizací. Systémy měření výkonnosti v orgánech místní samosprávy v zemích, jako je Spojené království, Austrálie a USA, jsou známy pro své úspěchy. Nicméně tyto země stále čelí určitým výzvám při implementaci těchto systémů.	cze
dc.description.department	Fakulta ekonomicko-správní	cze
dc.thesis.degree-discipline	Regional Development and Governance	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní	cze
dc.identifier.signature	D38881
dc.thesis.degree-program	Economic Policy and Administration	cze
dc.description.defence	The student started the defense procedure with a presentation of his dissertation on the topic: Challenges of Performance Measurement in Public Sector The following questions were asked for discussion after the presentation. How many people are responsible for performance management in the selected counties? Did you consider the differences in these municipalities? What are KPIs, are perceptions the same throughout the municipalities? How were the questionnaires administered?	eng
dc.identifier.stag	34292
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze