Studijní obor:Dopravní management, marketing a logistika
Abstrakt:
Práce se zabývá systémem managementu kvality v Plzeňských městských dopravních podnicích, a.s. Teoretická část se věnuje definici systémů managementu kvality, vývoji a budoucnosti těchto systémů. Dále je pozornost zaměřena na systémy budované podle ISO 9000, jejich vývoj a principy. Analytická část práce se věnuje analýze současného stavu systému managementu kvality v Plzeňských městských dopravních podnicích, a.s. Výsledky analýzy jsou využity pro opatření v souvislosti s aktualizovanou normou systému managementu kvality. Navrhovaná opatření jsou poté zhodnocena.