Problematika reklamací v rámci přepravy zásilek ve společnosti TOPTRANS EU, a.s. - středisko Olomouc
Bakalářská práceDatum publikování
2016
Autoři
Vedoucí práce
Oponent
Název časopisu
Název svazku
Vydavatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Práce je zaměřena na problematiku reklamací v souvislosti s přepravou zásilek ve společnosti TOPTRANS EU, a.s. - středisko Olomouc za léta 2010 - 2015. Zabývá se kvalitou přepravy zásilek a analyzuje reklamační proces. Obsahuje návrhy na zlepšení průběhů reklamací a minimalizování počtu reklamací v přepravním procesu a jejich zhodnocení.
Rozsah stran
76 s.
ISSN
Trvalý odkaz na tento záznam
Projekt
Zdrojový dokument
Vydavatelská verze
Přístup k e-verzi
Práce není přístupná
Název akce
ISBN
Studijní obor
Dopravní management, marketing a logistika
Studijní program
Dopravní technologie a spoje
Signatura tištěné verze
D35549
Umístění tištěné verze
Univerzitní knihovna (archiv)
Přístup k tištěné verzi
Klíčová slova
příjemci, odesílatelé, dopravci, zásilky, zákazníci, reklamace, přeprava, consignees, consignors, carriers, consignments, customers, complaint, transport