Zákaznický servis ve vybraném podniku

Kroulíková, Lucie

dc.contributor.advisor	Lejsková, Pavla
dc.contributor.author	Kroulíková, Lucie
dc.date.accessioned	2016-08-02T10:52:26Z
dc.date.available	2016-08-02T10:52:26Z
dc.date.issued	2016
dc.date.submitted	2016-05-27
dc.identifier	Univerzitní knihovna (studovna)
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10195/65117
dc.description.abstract	Práce se zaměřuje na problematiku zákaznického servisu ve vybrané společnosti. Spokojenost zákazníků a udržení jejich loajality jsou hlavní součástí zákaznického servisu. Kvalitní zákaznický servis znamená konkurenční výhodu pro podnik.	cze
dc.format	71 s.
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Pouze v rámci univerzity
dc.subject	zákaznický servis	cze
dc.subject	zákazníci	cze
dc.subject	společnosti	cze
dc.subject	marketing	cze
dc.subject	logistika	cze
dc.subject	customer service	eng
dc.subject	customers	eng
dc.subject	companies	eng
dc.subject	marketing	eng
dc.subject	logistics	eng
dc.title	Zákaznický servis ve vybraném podniku	cze
dc.title.alternative	Customer service in selected company	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dc.contributor.referee	Novák, Viktor
dc.date.accepted	2016-06-15
dc.description.abstract-translated	The work focuses on issues of customer service in a selected company. Customer satisfaction and maintain their loyalty are the main component of customer service. Quality customer service is a competitive advantage for the company.	eng
dc.description.department	Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.thesis.degree-discipline	Dopravní management, marketing a logistika	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.identifier.signature	D34735
dc.thesis.degree-program	Dopravní inženýrství a spoje	cze
dc.identifier.stag	31040
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze