Práce je zaměřena na spokojenost obyvatel se sociální politikou v městě Pardubice. Zabývá se vymezením sociální politiky a sociálních služeb, kde jsou následně charakterizovány vybrané sociální služby působící na území krajského města. Poté se práce zaměřuje na dotazníkové šetření prováděné mezi veřejností a uživateli sociálních služeb, jehož cílem je zjistit spokojenost těchto respondentů se sociální politikou na území města Pardubice.
