Study discipline:Dopravní management, marketing a logistika
Abstract:
Práce se zaměřuje na návrh dokumentace procesů, vymezuje pojem proces, jeho vlastnosti a klasifikace. Praktická část se zabývá popisem struktury jednotlivých oddělení společnosti, souvisejících pracovních pozic a je provedeno mapování procesů, které je znázorněno za pomoci dvou typů nástrojů a doplněno o zpracování matic odpovědnosti a zastupitelnosti. Závěrem jsou návrhy ekonomicky zhodnoceny.