Study discipline:Dopravní management, marketing a logistika
Abstract:
Tato bakalářská práce se zabývá systémem řízení jakosti podle normy ISO 9001 v dopravním podniku TREDOS, spol. s r.o., a analýze poskytovaných služeb touto firmou. V první části práce jsou definovány nejdůležitější pojmy z oblasti systému řízení kvality, o nichž pojednává praktická část. Dále je představená výše uvedená firma. Třetí kapitola se zabývá analýzou dopravního podniku. Poslední, závěrečná část, předkládá návrhy na ještě lepší řízení a fungování vybrané organizace.