| dc.contributor.advisor |
Švadlenka, Libor |
|
| dc.contributor.author |
Kroupová, Kristýna |
|
| dc.date.accessioned |
2014-06-19T10:16:24Z |
|
| dc.date.available |
2014-06-19T10:16:24Z |
|
| dc.date.issued |
2014 |
|
| dc.identifier |
Univerzitní knihovna (archiv) |
cze |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/56134 |
|
| dc.description.abstract |
Předmětem diplomové práce je zvyšování kvality poskytovaných služeb prostřednictví řešení neshod. Konkrétně se diplomová práce zabývá optimalizací procesu řízení nápravných a preventivních opatření ve společnosti DHL Solutions, k. s. Na základě analýzy současného procesu jsou navržena doporučení pro zlepšení dosavadního systému řešení neshod. |
cze |
| dc.format |
83 s. |
cze |
| dc.format.extent |
4480195 bytes |
cze |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cze |
| dc.language.iso |
cze |
|
| dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
| dc.rights |
Práce není přístupná |
cze |
| dc.subject |
kvalita |
cze |
| dc.subject |
řízení kvality |
cze |
| dc.subject |
nápravná a preventivní opatření |
cze |
| dc.subject |
nástroje kvality |
cze |
| dc.subject |
zlepšování |
cze |
| dc.subject |
quality |
eng |
| dc.subject |
quality management |
eng |
| dc.subject |
corrective action and preventive action |
eng |
| dc.subject |
quality tools |
eng |
| dc.subject |
improving |
eng |
| dc.title |
Zvýšení kvality poskytovaných služeb společností DHL Solutions, k. s. |
cze |
| dc.title.alternative |
Improving quality of services provided by DHL Solutions, k. s. |
eng |
| dc.type |
diplomová práce |
cze |
| dc.contributor.referee |
Tichovský, Martin |
|
| dc.date.accepted |
2014 |
|
| dc.description.abstract-translated |
Subject of this diploma thesis is improving quality of services through decrease of errors. This diploma thesis specifically focuses on internal Corrective & Preventive Action (CAPA) process optimalization in DHL Solutions, k. s. Recommendations have been proposed based on current process analysis to improve existing procedure of avoiding and resolving operation errors. |
eng |
| dc.description.department |
Katedra dopravního managementu, marketingu a logistiky |
cze |
| dc.thesis.degree-discipline |
Dopravní management, marketing a logistika |
cze |
| dc.thesis.degree-name |
Ing. |
cze |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera |
cze |
| dc.identifier.signature |
D30515 |
cze |
| dc.thesis.degree-program |
Dopravní inženýrství a spoje |
cze |
| dc.description.defence |
Diplomantka přednesla ucelenou a logicky uspořádanou obhajobu svého diplomového projektu. V ní dokázala přesvědčivým způsobem obhájit závěry svých řešení. Na připomínky oponenta reagovala správně a v plném rozsahu je zodpověděla. U doplňkových otázek prokázala schopnost logického myšlení, pohotové reakce, jasného a srozumitelného vysvětlení. |
cze |
| dc.identifier.stag |
21451 |
cze |
| dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |
