| dc.contributor.advisor |
Janouch, Viktor |
cze |
| dc.contributor.author |
Kopp, Kristýna |
|
| dc.date.accessioned |
2013-09-03T19:42:40Z |
|
| dc.date.available |
2013-09-03T19:42:40Z |
|
| dc.date.issued |
2013 |
|
| dc.identifier |
Univerzitní knihovna (studovna) |
cze |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/53156 |
|
| dc.description.abstract |
Bakalářská práce se zabývá podstatou a vývojem CRM systémů. Snaží se představit CRM nejen jako softwarový produkt, ale i jako důležitý článek podnikové strategie. Práce je rozdělena do čtyř hlavních kapitol. Nejdříve se práce zaměřuje na vývoj, historii a podrobně popisuje architekturu a funkcionalitu CRM systémů. V praktické části práce je zmapován projekt podnikových informačních systémů se zaměřením na zavedení nového informačního systému do daného podniku. |
cze |
| dc.format |
47 s. |
cze |
| dc.format.extent |
1213639 bytes |
cze |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cze |
| dc.language.iso |
cze |
|
| dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
| dc.rights |
Pouze v rámci univerzity |
cze |
| dc.subject |
CRM systémy |
cze |
| dc.subject |
informační systémy |
cze |
| dc.subject |
zákazník |
cze |
| dc.subject |
podnik |
cze |
| dc.subject |
CRM systems |
cze |
| dc.subject |
information systems |
cze |
| dc.subject |
customer |
cze |
| dc.subject |
business |
cze |
| dc.title |
Zmapování CRM systémů v podniku |
cze |
| dc.title.alternative |
Charting CRM systems in the enterprise |
eng |
| dc.type |
bakalářská práce |
cze |
| dc.date.accepted |
2013 |
cze |
| dc.description.abstract-translated |
This thesis deals with the nature and development of CRM systems. It seeks to introduce CRM not only as a software product, but also as an important part of corporate strategy. The work is divided into four main chapters. First, the work focuses on the development, history and describes in detail the architecture and functionality of CRM systems. The fourth part is mapped project enterprise information systems, focusing on the implementation of a new information system in the enterprise. |
eng |
| dc.description.department |
Katedra ekonomiky a managementu chemického a potravinářského průmyslu |
cze |
| dc.thesis.degree-discipline |
Ekonomika a management chemických a potravinářských podniků |
cze |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cze |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická |
cze |
| dc.identifier.signature |
D30487 |
cze |
| dc.thesis.degree-program |
Chemické a procesní inženýrství |
cze |
| dc.description.defence |
Tématem praktické části Vaší práce byl proces implementace celého podnikového informačního systému nebo pouze jeho části (modul CRM)?
Jakým způsobem byl implementován CRM systém?
Jaké problémy, na které podnik narazil během implementace systému, jste v práci identifikovala?
Studentka otázky částečně zodpověděla. |
cze |
| dc.identifier.stag |
21494 |
cze |
| dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |
