Digitální knihovnaUPCE
 

Zmapování CRM systémů v podniku

Bakalářská práceOmezený přístup
Náhled

Datum publikování

2013

Vedoucí práce

Oponent

Název časopisu

Název svazku

Vydavatel

Univerzita Pardubice

Abstrakt

Bakalářská práce se zabývá podstatou a vývojem CRM systémů. Snaží se představit CRM nejen jako softwarový produkt, ale i jako důležitý článek podnikové strategie. Práce je rozdělena do čtyř hlavních kapitol. Nejdříve se práce zaměřuje na vývoj, historii a podrobně popisuje architekturu a funkcionalitu CRM systémů. V praktické části práce je zmapován projekt podnikových informačních systémů se zaměřením na zavedení nového informačního systému do daného podniku.

Rozsah stran

47 s.

ISSN

Trvalý odkaz na tento záznam

Projekt

Zdrojový dokument

Vydavatelská verze

Přístup k e-verzi

Pouze v rámci univerzity

Název akce

ISBN

Studijní obor

Ekonomika a management chemických a potravinářských podniků

Studijní program

Chemické a procesní inženýrství

Signatura tištěné verze

D30487

Umístění tištěné verze

Univerzitní knihovna (studovna)

Přístup k tištěné verzi

Klíčová slova

CRM systémy, informační systémy, zákazník, podnik, CRM systems, information systems, customer, business

Endorsement

Review

item.page.supplemented

item.page.referenced