Abstract:
Ve své první části tato diplomová práce popisuje rozsáhlou tématiku managementu jakosti s důrazem na problematiku získání certifikátu kvality ISO 9001. Práce blíže pojednává o procesu získání tohoto certifikátu a prodlužování jeho platnosti a o důsledcích, které to představuje pro organizaci. V praktické části je představena společnost VÚOS a.s., na které je demonstrován proces získání certifikátu v praxi. Je zde věnována pozornost komplikacím, které získání certifikátu provázely, ale také přínosům, které to společnosti zajistilo.
