| dc.contributor.advisor |
Horčička, Aleš |
|
| dc.contributor.author |
Jarolímová, Jitka
|
|
| dc.date.accessioned |
2010-10-01T17:18:56Z |
|
| dc.date.available |
2010-10-01T17:18:56Z |
|
| dc.date.issued |
2010 |
|
| dc.identifier |
Univerzitní knihovna (sklad) |
cze |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/37616 |
|
| dc.description.abstract |
Práce je věnována zhodnocení přínosů zavedení systému managementu jakosti dle normy ISO 9001:2000 v podniku ANTIKORO VILÉMOV, s.r.o. Zabývá se porovnáním ukazatelů: spokojenosti zákazníků, rychlost řešení reklamací a množství neshodných výrobků, před zavedením systému managementu jakosti a po třech letech jeho fungování. |
cze |
| dc.format |
58 s. |
cze |
| dc.format.extent |
5817452 bytes |
|
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
|
| dc.language.iso |
cze |
|
| dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
| dc.rights |
Bez omezení |
cze |
| dc.subject |
management jakosti |
cze |
| dc.subject |
Jakost |
cze |
| dc.subject |
ukazatele |
cze |
| dc.subject |
komparace |
cze |
| dc.subject |
spokojenost zákazníků |
cze |
| dc.subject |
Quality Management |
eng |
| dc.subject |
Quality |
eng |
| dc.subject |
indicators |
eng |
| dc.subject |
comparison |
eng |
| dc.subject |
customer satisfaction |
eng |
| dc.title |
Řízení jakosti v podniku Antikoro Vilémov, s.r.o. |
cze |
| dc.title.alternative |
Quality management in the firm ANTIKORO VILÉMOV, Ltd. |
eng |
| dc.type |
bakalářská práce |
cze |
| dc.date.accepted |
2010 |
|
| dc.description.abstract-translated |
The bachelor work evaluates the contributions of the quality management system implementation according to ISO 9001:2000 into the company ANTIKORO VILÉMOV, L.t.d.. The aim of the work is to compare such indicators as customer satisfaction, claims resolution speed and quantity of non-confirmity products before ISO 9001:2000 implementation and after it (3 years after the quality management system implementation). |
eng |
| dc.description.department |
Ústav ekonomiky a managementu |
cze |
| dc.thesis.degree-discipline |
Management ochrany podniku a společnosti |
cze |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
|
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní |
cze |
| dc.identifier.signature |
D23104 |
|
| dc.thesis.degree-program |
Ekonomika a management |
cze |
| dc.description.defence |
Studentka prezentovala svoji práci. Cílem bylo zhodnocení přínosů zavedení systému managementu jakosti dle normy ISO 9001:2000 ve sledovaném podniku. |
cze |
| dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |
