Systém řízení jakosti dle normy ISO 9001

Velechovský, Milan

dc.contributor.advisor	Lejsková, Pavla
dc.contributor.author	Velechovský, Milan
dc.date.accessioned	2009-07-03T12:36:31Z
dc.date.available	2009-07-03T12:36:31Z
dc.date.issued	2009
dc.identifier	Univerzitní knihovna (sklad)	cze
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10195/34186
dc.description.abstract	Tato diplomová práce se zabývá systémem managementu kvality a certifikací firem dle normy ČSN EN ISO 9001:2001. První kapitola diplomové práce je věnována teoretickému přehledu, ve kterém je vymezena definice kvality a rozdíl mezi jakostí a kvalitou. Druhá kapitola diplomové práce popisuje historický vývoj chápání kvality. V této kapitole jsou také popsány činnosti vedoucí k úspěšnému zavedení systému managementu kvality a především spokojenosti zákazníka. Třetí kapitola práce obsahuje návrh příručky kvality, pro zvolenou dopravní firmu, zpracovaný dle normy ČSN EN ISO 9001:2001. Čtvrtá kapitola této diplomové práce obsahuje příručku pro řidiče.	cze
dc.format	68 s.	cze
dc.format.extent	769731 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení	cze
dc.subject	Quality	eng
dc.subject	specification ISO 9001:2001	eng
dc.subject	customers	eng
dc.subject	Competition	eng
dc.subject	manual quality	eng
dc.subject	quality certifikates	eng
dc.subject	Kvalita	cze
dc.subject	norma ISO 9001:2001	cze
dc.subject	zákazníci	cze
dc.subject	Konkurence	cze
dc.subject	příručky jakosti	cze
dc.subject	certifikáty jakosti	cze
dc.title	Systém řízení jakosti dle normy ISO 9001	cze
dc.title.alternative	Quality management system according to ISO 9001 standards	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dc.contributor.referee	Dvořák, Tomáš
dc.date.accepted	2009
dc.description.abstract-translated	This master thesis deals with quality management and certification of companies according to ČSN EN ISO 9001:2001. The first chapter master thesis is devoted to a theoretical overview in which it is defined the definition of quality and distinction between quality and quality. The second chapter master thesis describes the development of historical understanding of quality. This chapter also describes the activities leading to the successful introduction of quality management and customer satisfaction above all. The third chapter contains a proposal for the manual labor quality for the selected transport company, processed according to norm ISO 9001:2001. The fourth chapter of this master thesis contains a guide for the drivers.	eng
dc.description.department	Katedra dopravního managementu, marketingu a logistiky	cze
dc.thesis.degree-discipline	Dopravní management, marketing a logistika	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.identifier.signature	D20492
dc.thesis.degree-program	Dopravní inženýrství a spoje	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze