Abstract:
Předložená diplomová práce se zabývá možnostmi sledování nákladů na zákazníky ve vybraných podnicích chemického a potravinářského průmyslu v České republice. Obsahově je diplomová práce rozdělena do dvou částí, z nichž první je zpracována na základě informací získaných rešerší odborné literatury. Druhá část prezentuje výsledky kvalitativního šetření ve třech vybraných podnicích.