Diplomová práce se zabývá problematikou informačních systémů pro vedení spisové služby ve veřejné správě a dále procesní a datovou analýzou krizových štábů obcí s rozšířenou působností. Je provedena analýza a návrh modelu procesních toků oddělení krizového řízení Magistrátu města Pardubic se zaměřením na řešení krizové situace za pomoci svolání krizového štábu a vedení spisové služby. Procesy jsou zakresleny pomocí procesních map a modelu kontext procesu. Pro modelování procesů byla zvolena metoda FirstStep s využitím modelovacího nástroje MS Visio 2003.
