Abstrakt:
Práce se zabývá přínosem systému helpdesk ve vnitropodnikové komunikaci firmy. Teoretická část přiblížuje systém helpdesk jeho přínosy v interní komunikaci firmy, vysvětluje možné cesty implementace a hodnotí dostupné systemy helpdesk na našem trhu. Aplikační část práce se věnuje vlastní implementaci volně dostupné internetové aplikace Online HelpDESK.