Abstrakt:
Cílem diplomové práce je seznámit se s jednotlivými manažerskými metodami ve veřejné správě se zaměřením na fungování Společného hodnotícího rámce (Model CAF - Common Assessment Framework). Teoretická část se zabývá vymezením managementu jakosti, kvality ve veřejné správě a dále pak rozborem některých manažerských metod. Hlavním cílem praktické části je objasnění principů, na nichž funguje Model CAF v praxi, a to konkrétně na Krajském úřadu kraje Vysočina.