Abstrakt:
Autor se v práci věnuje tématu spokojenosti občanů s orgány státní správy. Nejprve vysvětluje důležité pojmy a správní členění. Dále popisuje historický vývoj veřejné správy na našem území a zaměstnance státní správy. Velký prostor věnuje i reformě státní správy a možností využívání internetu. V poslední části práce charakterizuje postoje veřejnosti, zvláště mladých lidí, k státní správě.