| dc.contributor.advisor |
Hýblová, Petra |
|
| dc.contributor.author |
Polenda, Leoš
|
|
| dc.date.accessioned |
2007-09-30T11:45:05Z |
|
| dc.date.available |
2007-09-30T11:45:05Z |
|
| dc.date.issued |
2004 |
|
| dc.identifier |
Univerzitní knihovna (sklad) |
cze |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10195/15173 |
|
| dc.description.abstract |
Podle metody ABC jsou vyhodnocovány služby spolu se zákazníky dle rentability, aby dopravní podnik města Pardubic mohl optimálním způsobem nastavit zákaznický servis. |
cze |
| dc.format |
72 s. |
cze |
| dc.language.iso |
cze |
|
| dc.publisher |
Univerzita Pardubice |
cze |
| dc.subject |
městská hromadná doprava |
cze |
| dc.subject |
Dopravní podnik města Pardubic |
cze |
| dc.subject |
zákaznický servis |
cze |
| dc.title |
Zefektivnění zákaznického servisu jako jedna z podmínek konkurenceschopnosti dopravního podniku |
cze |
| dc.title.alternative |
Customer service efficiency improvement as a condition for transport company competitiveness |
cze |
| dc.type |
diplomová práce |
cze |
| dc.date.accepted |
2004 |
|
| dc.description.department |
Katedra dopravního managementu, marketingu a logistiky |
cze |
| dc.thesis.degree-discipline |
dopravní management, marketing a logistika |
cze |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera |
cze |
| dc.identifier.signature |
D13636 |
|
| dc.description.grade |
Dokončená práce s úspěšnou obhajobou |
cze |
