Spokojenost klientů s poskytovanými službami pečovatelské služby

Pokorný, Jakub

Publikace:
Spokojenost klientů s poskytovanými službami pečovatelské služby

Bakalářská práceopen access

dc.contributor.advisor	Michková, Adéla
dc.contributor.author	Pokorný, Jakub
dc.contributor.referee	Čermák, Zdeněk
dc.date.accepted	2019-06-13
dc.date.accessioned	2019-06-18T08:51:28Z
dc.date.available	2019-06-18T08:51:28Z
dc.date.issued	2019
dc.date.submitted	2019-05-02
dc.description.abstract	Tato bakalářská práce je zaměřena na spokojenost klientů pečovatelské služby s poskytovanými službami a s přístupem zaměstnanců. V teoretické části bakalářské práce se zaměřuji na vymezení základních pojmů, tj. stáří, stárnutí a spokojenost. Dále potřeby seniorů, a také charakterizuji pečovatelskou službu. Dále se zaměřuji na tvorbu individuálního plánu se seniory a komunikaci s nimi. Výzkumná část je zaměřena na prezentaci výsledků dotazníkového šetření.	cze
dc.description.abstract-translated	This bachelor's thesis focuses on the level of clients' satisfaction with homecare services and the homecare employees' approach to their clients. The theoretical part of this research discusses relevant terms to this thesis; including age, ageing and client's satisfaction, needs and requirements. Besides that, a personalised program planning and the carer-client communication requirements are also reviewed as a part of the discussion on the specific attributes of homecare services. The practical part of this research presents the analysis of questionnaires.	eng
dc.description.defence	Hodnocení vedoucího: velmi dobře Hodnocení oponenta: velmi dobře minus Doplňující otázky k obhajobě: 1. K obhajobě prosím doručte svolení ředitele organizace, ve které byl realizován průzkum o tom, že Vám dovolil odanonymizovat tuto organizaci. 2. Jakým způsobem (vzhledem k věku respondentů) jste si ověřoval, že jsou respondenti schopni dát kvalifikovaný souhlas s provedením výzkumu? 3. Jaká opatření ve službě byste Vy, jako vedoucí služby přijal, za situace, že by Vám ze šetření spokojenosti se službou vyšlo, že uživatelé jsou spíše spokojeni s cenou služby, s kvalitou výkonů, s dobou kdy, je služba poskytována? Obhajoba bakalářské práce s prezentací velmi dobrá.	cze
dc.description.department	Fakulta zdravotnických studií	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	80 s.
dc.identifier	Univerzitní knihovna (sklad)
dc.identifier.signature	D39437
dc.identifier.stag	37721
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/73646
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	pečovatelská služba	cze
dc.subject	spokojenost	cze
dc.subject	senior	cze
dc.subject	homecare	eng
dc.subject	satisfaction	eng
dc.subject	senior	eng
dc.thesis.degree-discipline	Zdravotně-sociální pracovník	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta zdravotnických studií	cze
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Zdravotně sociální péče	cze
dc.title	Spokojenost klientů s poskytovanými službami pečovatelské služby	cze
dc.title.alternative	The level of clients' satisfaction with provided homecare services	eng
dc.type	bakalářská práce	cze
dspace.entity.type	Publication