Publikace: Databáze o zákaznících a její využití v CRM
Diplomová práceOmezený přístupNačítá se...
Datum
Autoři
Stojanová, Lenka
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Teoretická část diplomové práce přibližuje filosofii CRM a zabývá se informačními nástroji, které tuto filosofii podporují a to zejména CRM systémy a databázemi zákazníků, které jsou základem těchto systémů. V praktické části jsou prezentovány výsledky výzkumu zaměřeného na IS a databáze o zákaznících využívaných při uplatnění strategie CRM ve vybrané společnosti chemického průmyslu.
Popis
Klíčová slova
database about customers, customer relationship managemant, CRM systems, Information Systems, company of chemical industry, databáze o zákaznících, CRM systémy, Informační systémy, společnost chemického průmyslu