Spokojenost klientek s prenatální ambulantní péčí

Abstract

Diplomová práce je zaměřena na spokojenost klientek s péčí v prenatální poradně. Práce se skládá ze dvou částí. Teoretická část se zabývá historickým vývojem a vznikem prenatálních poraden, systémem a kvalitou prenatální péče. Zahrnuje vývoj profese porodní asistentky, je zaměřena na komunikaci a přístup personálu při poskytování péče těhotné ženě v prenatální poradně. Druhá část diplomové práce je zaměřena na samotný průzkum. Cíli této práce je zjistit faktory ovlivňující (vytvářející) spokojenost klientek v ambulantní prenatální poradně při nemocnici a určit, jak poskytovanou péči hodnotí samy klientky, dalším cílem bylo vytvořit nástroj ke zjišťování spokojenosti těhotných klientek v prenatální ambulanci. Průzkum byl realizován prostřednictvím rozhovorů, které byly následně přepsány a analyzovány. Vyhodnocené faktory charakterizují průzkumné šetření spokojenosti klientek v prenatální ambulanci.