Publikace: Kvalita služeb Dopravního podniku hlavního města Prahy, a.s.
Bakalářská práceNačítá se...
Datum
Autoři
Schödlbauer, Jan
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Bakalářská práce se zabývá problematikou kvality služeb Dopravního podniku hlavního města Prahy, a.s.. Práce charakterizuje současný stav uvedené firmy, dále také přibližuje metodiku hodnocení kvality služeb v oboru městské dopravy a analyzuje služby poskytované cestujícím v současnosti. Cílem bakalářské práce jsou návrhy opatření na zlepšení a rozšíření služeb Dopravního podniku hl. m. Prahy, a.s..
Popis
Klíčová slova
dopravní podniky, městská hromadná doprava, služby, Kvalita, cestující