Publikace: Řízení vztahů se zákazníkem ve firmě Stavebniny Zámečník,a.s.
Diplomová práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Vítková, Veronika
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Práce se zabývá řízením vztahů se zákazníky. Práce zmiňuje, co by firma měla udělat pro to, aby byl zákazník spokojený, jak by měla směřovat vztahy s nimi a jak lze vztahy
se zákazníky měřit.
Popis
Klíčová slova
vztahy se zákazníky, marketingové řízení, spokojenost zákazníků, customer relations, marketing drive, drisatisfaction consumers