Řízení vztahů se zákazníkem ve firmě Stavebniny Zámečník,a.s.

Vítková, Veronika

Publikace:
Řízení vztahů se zákazníkem ve firmě Stavebniny Zámečník,a.s.

Diplomová práceopen access

dc.contributor.advisor	Vaculík, Josef	cze
dc.contributor.author	Vítková, Veronika
dc.contributor.referee	Kožená, Marcela	cze
dc.date.accepted	2013	cze
dc.date.accessioned	2013-07-20T01:57:02Z
dc.date.available	2013-07-20T01:57:02Z
dc.date.issued	2012
dc.description.abstract	Práce se zabývá řízením vztahů se zákazníky. Práce zmiňuje, co by firma měla udělat pro to, aby byl zákazník spokojený, jak by měla směřovat vztahy s nimi a jak lze vztahy se zákazníky měřit.	cze
dc.description.abstract-translated	Work deal with drive relations consumers. Work allude, that would firm be to make therefore, to was consumer satisfied, how would had direct terms with them and how it is possible terms consumers mete.	eng
dc.description.defence	Studentka seznámila komisi s obsahem a cílem své diplomové práce. Práce se zabývá problematikou řízení vztahů se zákazníky (CPP) firmy Zámečník, a.s. Cílem diplomové práce provedení analýzy řízení vztahů fy. Zámečník, a.s. a provedení návrhu změn souvztažnému tématu. Studentka seznámila komisi se závěry práce a odpověděla na otázky položené vedoucím práce a oponentem práce: 1. Uveďte varianty možností mezních hodnot ve vztahu k zákazníkům 2. Charakterizujte nehmotné toky řízení vztahů se zákazníky. 3. V kapitole 5 uvádíte v tabulkách tvrzení s možností výběru odpovědí ano/ne. Kdo je autorem těchto odpovědí, však uvedeno není. Můžete toto vysvětlit a doplnit?	cze
dc.description.department	Ústav podnikové ekonomiky a managementu	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	73 s.	cze
dc.format.extent	754743 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.identifier	Univerzitní knihovna (studovna)	cze
dc.identifier.signature	D28647	cze
dc.identifier.stag	17203	cze
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/52575
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení	cze
dc.subject	vztahy se zákazníky	cze
dc.subject	marketingové řízení	cze
dc.subject	spokojenost zákazníků	cze
dc.subject	customer relations	eng
dc.subject	marketing drive	eng
dc.subject	drisatisfaction consumers	eng
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management podniku	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.	cze
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cze
dc.title	Řízení vztahů se zákazníkem ve firmě Stavebniny Zámečník,a.s.	cze
dc.title.alternative	Management of customer relations in firm Stavebniny Zámečník, a.s.	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication