Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
CRM - termínování zakázek ve společnosti OEZ s.r.o.

Bakalářská práceopen access
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorKuběnka, Michalcze
dc.contributor.authorRybková, Jitka
dc.date.accepted2010cze
dc.date.accessioned2010-07-03T16:57:56Z
dc.date.available2010-07-03T16:57:56Z
dc.date.issued2010
dc.description.abstractBakalářská práce je věnována problematice řízení vztahů se zákazníky. Teoretická část vysvětluje pojem CRM a jeho vývoj, dále se zabývá hodnotou vztahu, výběrem vhodné strategie, popisuje jednotlivé fáze vztahu a seznamuje s prvky a nástroji CRM. Tyto poznatky jsou následně aplikovány ve společnosti OEZ s.r.o. a je představeno možné řešení problému s termínováním zakázek.cze
dc.description.abstract-translatedThe bachelor work deals with a customer relationship management. In the theoretical part term CRM and its development is explained and also further areas such as relationship value, choice of the suitable strategy are mentioned, relationship phases, components and tools of CRM are described. Later on this knowledge is applied in the company OEZ s.r.o. and possible solution of the scheduling of the order delivery terms is introduced.eng
dc.description.defenceCílem bakalářské práce bylo vytvořit systém, který by umožnil stanovit předběžný termín vyhotovení zakázky pro zákazníky konkrétní společnosti.cze
dc.description.departmentÚstav ekonomiky a managementucze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format50 s.cze
dc.format.extent1831695 bytescze
dc.format.mimetypeapplication/pdfcze
dc.identifierUniverzitní knihovna (sklad)cze
dc.identifier.signatureD22318cze
dc.identifier.signatureD22318
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/36963
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsBez omezenícze
dc.subjectCRMcze
dc.subjectřízení vztahů se zákazníkycze
dc.subjectMarketingcze
dc.subjectzakázkycze
dc.subjectCustomer Relationship Managementeng
dc.subjectorderseng
dc.thesis.degree-disciplineManagement podniku - Management malých a středních podnikůcze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správnícze
dc.thesis.degree-nameBc.cze
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcze
dc.titleCRM - termínování zakázek ve společnosti OEZ s.r.o.cze
dc.title.alternativeCRM - scheduling of the order delivery terms in the company OEZ s.r.o.eng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
RybkovaJ_CRM-terminovani_MK_2010.pdf
Velikost:
1.75 MB
Formát:
Adobe Portable Document Format
RybkovaJ_CRM-terminovani_MK_2010.pdf (1.75 MB)
Náhled
Název:
KubenkaM_CRM-terminovani_JR_2010.pdf
Velikost:
38.12 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
KubenkaM_CRM-terminovani_JR_2010.pdf (38.12 KB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works ÚEM FES (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.