Publikace: Určování úrovně logistických služeb zákazníkům
Článekopen accesspeer-reviewedpublishedNačítá se...
Soubory
Datum
Autoři
Vlčková, Vladimíra
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
This paper deals with aspects, which are significant for determining optimum level of customer service. Conceptions of the customer service and logistic customer service are defined. Customer service elements and indicators for evaluation of their level are given.
Popis
Klíčová slova
služby zákazníkům, Logistika, úroveň, zákaznický servis, prodej