Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Spokojenost vlastníků běžného účtu a vlastníků podnikatelského účtu u vybrané banky

Bakalářská práceopen access
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorJindrová, Pavla
dc.contributor.authorHervertová, Kristýna
dc.date.accepted2024-08-27
dc.date.accessioned2024-09-10T06:39:12Z
dc.date.available2024-09-10T06:39:12Z
dc.date.issued2024
dc.date.submitted2024-07-01
dc.description.abstractTato bakalářská práce se zaměřuje na analýzu spokojenosti vlastníků běžných účtů a vlastníků podnikatelských účtů u bankovní společnosti ČSOB, a. s. Hlavním cílem této práce je užitím metod marketingového výzkumu zhodnotit spokojenost vlastníků běžného účtu a vlastníku podnikatelského účtu u ČSOB, a. s. Dále zjišťujeme, jak se diferencují úrovně spokojenosti mezi těmito dvěma specifickými skupinami klientů. Zároveň se snažíme identifikovat klíčové faktory, které mohou mít vliv na jejich celkovou spokojenost s bankovními službami.cze
dc.description.abstract-translatedThis bachelor's thesis focuses on the analysis of the satisfaction of regular account holders and business account holders at the bank ČSOB, a. s. The main objective of this work is to evaluate the satisfaction of regular account holders and business account holders at ČSOB, a. s. using marketing research methods. Furthermore, we investigate how the levels of satisfaction differ between these two specific groups of clients. At the same time, we aim to identify key factors that may influence their overall satisfaction with banking services.eng
dc.description.defenceStudentka přednesla obhajobu práce s názvem: Spokojenost vlastníků běžného účtu a vlastníků účtu u vybrané banky. Cílem práce bylo užitím metod marketingového výzkumu zhodnotit spokojenost vlastníků běžného účtu a vlastníků podnikatelského účtu u ČSOB, a.s. Během rozpravy byl položen dotaz dle posudku vedoucího bakalářské práce: Otázka č. 1: Na základě výsledků vašeho marketingového šetření, sjednala byste si účet u ČSOB, a.s., a to jak běžný, tak i podnikatelský? Která kritéria při sjednání tohoto účtu by pro vás byla rozhodující? Popř., která kritéria by vás od zřízení tohoto účtu odradila? Následně byly položeny doplňující dotazy: Otázka č. 2: Jaký byl vzorek respondentů, které jste zkoumala? Uvažujete vzorek za dostatečný? Otázka č. 3: Závislost mezi jakými veličinami jste zkoumala v rámci analýzy spokojenosti? Studentka na otázky reagovala.cze
dc.description.departmentFakulta ekonomicko-správnícze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.identifier.stag47494
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/84106
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsBez omezení
dc.subjectmarketingový výzkumcze
dc.subjectklienticze
dc.subjectspokojenostcze
dc.subjectpoplatkycze
dc.subjectbankovní službycze
dc.subjectbankovní účetcze
dc.subjectmarketing researcheng
dc.subjectclientseng
dc.subjectsatisfactioneng
dc.subjectfeeseng
dc.subjectbanking serviceseng
dc.subjectbank accounteng
dc.thesis.degree-disciplineManagement finančních institucícze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správnícze
dc.thesis.degree-nameBc.
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcze
dc.titleSpokojenost vlastníků běžného účtu a vlastníků podnikatelského účtu u vybrané bankycze
dc.title.alternativeSatisfaction of current account holders and business account holders at the selected bankeng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
HervertovaK_SpokojenostVlastniku_PJ_2024.pdf
Velikost:
1.71 MB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
Plný text práce
Plný text práce (1.71 MB)
Náhled
Název:
JindrovaP_SpokojenostVlastniku_KH_2024.pdf
Velikost:
155.08 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
Posudek vedoucího práce
Posudek vedoucího práce (155.08 KB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works ÚMKM FES (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.