Publikace: Identifikace ekonomicky výhodných segmentů v CRM databázi
Diplomová práceOmezený přístupNačítá se...
Datum
Autoři
Purkertová, Hana
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Diplomová práce se zabývá daty z CRM databáze poskytnuté firmou. Data jsou analyzována především pomocí shlukové analýzy. Celý postup vychází z CRISP-DM metodiky. Dílčím cílem je na základě získaných dat a vhodně zvolených metod analyzovat jednotlivé oborové a geografické segmenty klientů, které budou dále využity pro marketingové účely firmy.
Popis
Klíčová slova
Data mining, CRM, CRISP-DM, cluster analysis, shluková analýza