Komparace míry spokojenosti pacientek ve vybraných porodnicko-gynekologických pracovištích Pardubického kraje.

Abstract

Diplomová práce je zaměřena na porovnání spokojenosti pacientek/klientek ve vybraných porodnickogynekologických zařízeních Pardubického kraje. Práce se člení na část teoretickou a praktickou. V teoretické části jsou popsány teoretická východiska práce kvalita v oblasti zdravotnictví, sledování spokojenosti, popis porodnickogynekologických oddělení a jejich služeb. V praktické části práce jsou porovnávané odpovědi pacientek/klientek na jednotlivé otázky v dotazníku, které jsou zaměřeny na zjištění spokojenosti, mezi konkrétními zdravotnickými zařízeními. V práci byly stanovené hypotézy, které byly testovány pomocí Pearsonova chí-kvadrát testu. V diskuzi jsou popsány výsledky k jednotlivým cílům práce.