Publikace: Hodnota pro zákazníka a její atributy u služeb autoservisu
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Hancková, Kristýna
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Předkládaná práce je zaměřena na problematiku hodnoty pro zákazníka a její atributy. Byly dokumentovány práce autorů, kteří se touto problematikou zaobírají. Ukázalo se, že v některých směrech existují odlišná pojetí, na něž jsou uvedeny příslušné odkazy. Vztahy mezi dodavatelem a zákazníkem mají velmi široké dimenze a při maximálním uspokojování potřeb zákazníka nutno vycházet z daných specifických podmínek tohoto vztahu.
Popis
Klíčová slova
hodnoty pro zákazníky, zákazníci, atributy hodnoty pro zákazníka, výnosy, náklady, customer values, customers, attributes of customer value, yields, costs