Publikace: Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků
Diplomová práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Hajzlová, Pavlína
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Diplomová práce se zabývá marketingovým výzkumem ve firmě BANG výrobky z pletené kůže a provazů. Cílem práce je analyzovat spokojenost zákazníků této firmy a navrhnout případné změny a opatření. V diplomové práci byla použita metoda písemného a elektronického dotazování.
Popis
Klíčová slova
Marketingový výzkum, spokojenost zákazníka, dotazník, BANG, Marketing research, customer satisfaction, questionnaire