Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků

Hajzlová, Pavlína

Publikace:
Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků

Diplomová práceopen access

dc.contributor.advisor	Kantorová, Kateřina	cze
dc.contributor.author	Hajzlová, Pavlína
dc.date.accepted	2014	cze
dc.date.accessioned	2014-06-19T10:14:47Z
dc.date.available	2014-06-19T10:14:47Z
dc.date.issued	2014
dc.description.abstract	Diplomová práce se zabývá marketingovým výzkumem ve firmě BANG výrobky z pletené kůže a provazů. Cílem práce je analyzovat spokojenost zákazníků této firmy a navrhnout případné změny a opatření. V diplomové práci byla použita metoda písemného a elektronického dotazování.	cze
dc.description.abstract-translated	This thesis deals with customer satisfaction marketing research of the BANG braided leader and rope products. The aim is to analyze the customer satisfaction of this company and propose such amendments and measures. In this thesis method was used written and electronic interviews.	eng
dc.description.defence	Cílem práce je sestavit, aplikovat a vyhodnotit marketingový výzkum spokojenosti zákazníků ve vybrané firmě. Otázky vedoucího práce k obhajobě: 1. V práci je zařazena analýza SWOT, autorka může uvést, jaké možnosti nabízí komparační matice, která bývá součástí SWOT analýzy. 2. Autorka si pro metodu šetření zvolila dotazování elektronické a písemné. V kapitole 1.3 jsou uvedeny nevýhody elektronického dotazování. Autorka může uvést, jaké rozdíly byly zjištěny mezi získanými daty z elektronického a z písemného dotazování. Potvrzují tyto rozdíly tvrzení, že elektronické dotazování může přinést zkreslené údaje?Otázky oponenta práce: 1. Je možno začlenit sociální sítě do marketingového mixu daného podniku? 2. Jaký měla vliv ekonomická krize na marketingové aktivity dané firmy? Jak negativním dopadům této krize bude společnost předcházet pomocí marketingových nástrojů v budoucnosti?	cze
dc.description.department	Ústav podnikové ekonomiky a managementu	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	83 s.	cze
dc.format.extent	2684703 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.identifier	Univerzitní knihovna (studovna)	cze
dc.identifier.signature	D30060	cze
dc.identifier.stag	22049	cze
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/55860
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení	cze
dc.subject	Marketingový výzkum	cze
dc.subject	spokojenost zákazníka	cze
dc.subject	dotazník	cze
dc.subject	BANG	cze
dc.subject	Marketing research	eng
dc.subject	customer satisfaction	eng
dc.subject	questionnaire	eng
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management podniku	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.	cze
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cze
dc.title	Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků	cze
dc.title.alternative	Marketing Research Customer Satisfaction	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication