Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Péče o zákazníky

Bakalářská práceOmezený přístup
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorPecinová, Zuzana
dc.contributor.authorBláhová, Lucie
dc.date.accepted2011
dc.date.accessioned2011-09-07T05:39:48Z
dc.date.available2011-09-07T05:39:48Z
dc.date.issued2011
dc.description.abstractTato práce se zaměřuje na problematiku péče o zákazníka a její formy. V úvodní části je zmapováno řízení vztahů se zákazníky a hodnota pro zákazníky. Dále se práce věnuje péči o zákazníky a jejím formám. Praktická část práce se zabývá formami posilování vztahů se zákazníky v lékárně ONK, a. s.cze
dc.description.abstract-translatedThis thesis is focused on issues of customer care and its forms. In the initial part the development of customer relationship management and customer value are charged. They are also discussed the customer care and its forms. Partical part deals with the forms of strengthening relations with customers in the pharmacy ONK, a. s.eng
dc.description.defenceProč jste se tolik věnovala dodavatelům, hrají v této problematice významnou roli? Uváděla jste různé formy péče o zákazníky, máte je členěny podle toho, jestli jsou orientovány na instituce nebo na konečného zákazníka? Je v tom nějaký rozdíl, případně jestli byste mohla ten rozdíl specifikovat. Jaký je rozdíl mezi dlouhodobou a krátkodobou dobou prodeje a zabývala jste se tím? Našla jste nějaké formy, které budují tyto vztahy? Našla jste nějakou formu podpory prodeje, která by se týkala konečných spotřebitelů.cze
dc.description.departmentKatedra ekonomiky a managementu chemického a potravinářského průmyslucze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format43 s.
dc.format.extent1372082 bytescze
dc.format.mimetypeapplication/pdfcze
dc.identifierUniverzitní knihovna (sklad)cze
dc.identifier.signatureD25128
dc.identifier.stag15284cze
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/40865
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsPráce není přístupnácze
dc.subjectpéče o zákazníkacze
dc.subjectformy péče o zákazníkacze
dc.subjectřízení vztahů se zákazníkycze
dc.subjecthodnota pro zákazníkacze
dc.subjectfarmaceutický průmyslcze
dc.subjectcustomer careeng
dc.subjectforms of customer careeng
dc.subjectcustomer relationship managementeng
dc.subjectcustomer valueeng
dc.subjectpharmaceutical industryeng
dc.thesis.degree-disciplineEkonomika a management chemických a potravinářských podnikůcze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologickácze
dc.thesis.degree-nameBc.cze
dc.thesis.degree-programChemické a procesní inženýrstvícze
dc.titlePéče o zákazníkycze
dc.title.alternativeForms of customer careeng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
PecinovaZ_PeceOZakazniky_LB_2011.pdf
Velikost:
28.42 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
posudek vedoucího
posudek vedoucího (28.42 KB)
Náhled
Název:
BlahovaL_PeceOZakazniky_ZP_2011.pdf
Velikost:
1.31 MB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
bakalářská práce
bakalářská práce (1.31 MB)

Kolekce

Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.
Bakalářské práce / Bachelor's works KEMCH FCHT (Bc.)