Publikace: Péče o zákazníky
Bakalářská práceOmezený přístupNačítá se...
Datum
Autoři
Bláhová, Lucie
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Tato práce se zaměřuje na problematiku péče o zákazníka a její formy. V úvodní části je zmapováno řízení vztahů se zákazníky a hodnota pro zákazníky. Dále se práce věnuje péči o zákazníky a jejím formám. Praktická část práce se zabývá formami posilování vztahů se zákazníky v lékárně ONK, a. s.
Popis
Klíčová slova
péče o zákazníka, formy péče o zákazníka, řízení vztahů se zákazníky, hodnota pro zákazníka, farmaceutický průmysl, customer care, forms of customer care, customer relationship management, customer value, pharmaceutical industry