Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Hodnocení kvality služeb Dopravního podniku Brna, a.s.

Bakalářská práceopen access
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorKudláčková, Nina
dc.contributor.authorPálková, Kateřina
dc.date.accepted2019-06-14
dc.date.accessioned2019-06-18T08:48:14Z
dc.date.available2019-06-18T08:48:14Z
dc.date.issued2019
dc.date.submitted2019-05-23
dc.description.abstractBakalářská práce se zaměřuje na kvalitu přepravních služeb Dopravního podniku města Brna, a.s., především pak na názory cestujících, kteří využívají tyto služby. Práce obsahuje vyhodnocení výsledků, zjištěných prostřednictvím dotazníkového šetření a SWOT analýzy. V dané problematice byl analyzován současný stav poskytovaných služeb a v návaznosti na to podán návrh na možná opatření pro zkvalitnění poskytovaných služeb na základě zjištěných nedostatků.cze
dc.description.abstract-translatedThis thesis focuses on the quality of public transportation services provided by Brno Public Transport Authority and the opinions of passengers using these services. The results presented in this thesis are based on individual passengers' opinions obtained and analyzed using survey research. As part of the research a SWOT analysis was performed, the status of currently provided public transportation services was analyzed and based on the findings, a proposal is presented detailing the areas of improvement.eng
dc.description.defenceStudentka přednesla ucelenou a logicky uspořádanou obhajobu své bakalářské práce. V ní dokázala přesvědčivým způsobem obhájit závěry svých řešení. U doplňkových otázek prokázala schopnost logického myšlení, pohotové reakce, jasného a srozumitelného vysvětlení.cze
dc.description.departmentDopravní fakulta Jana Perneracze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format67 s.
dc.identifierUniverzitní knihovna (studovna)
dc.identifier.signatureD39547
dc.identifier.stag38421
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/73548
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsBez omezení
dc.subjectměstská hromadná dopravacze
dc.subjectpřepravní službycze
dc.subjectkvalita služebcze
dc.subjectDopravní podnik města Brnacze
dc.subjectpublic passenger transporteng
dc.subjecttransport serviceseng
dc.subjectquality of serviceseng
dc.subjectBrno Transport companyeng
dc.thesis.degree-disciplineDopravní management, marketing a logistikacze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Perneracze
dc.thesis.degree-nameBc.
dc.thesis.degree-programDopravní technologie a spojecze
dc.titleHodnocení kvality služeb Dopravního podniku Brna, a.s.cze
dc.title.alternativeQuality of Service Evaluation of the Transport Company of Brno, a.s.eng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
PalkovaK_HodnoceniKvality_NK_2019.pdf
Velikost:
3.28 MB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
Plný text práce
Plný text práce (3.28 MB)
Náhled
Název:
KudlackovaN_HodnoceniKvality_KP_2019.pdf
Velikost:
998.87 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
Posudek vedoucího práce
Posudek vedoucího práce (998.87 KB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works KDMML DFJP (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.