Customer services and ticket distribution systems in public passenger transport

Abstract

Bakalářská práce se zabývá poskytovanými službami a systémy distribuce jízdenek ve veřejné hromadné osobní dopravě. V práci je popsáno, jak je možné zlepšít nedostatečně fungující dopravní systém osobní dopravy. Pozornost je zaměřena na služby zákazníkům (jejich členění a popis) stejně tak na systém distribuce jízdenek. V práci je provedeno srovnání České Republiky - Pardubic a oblasti Jižní Afriky.