Hodnota pro zákazníka jako předpoklad dosažení konkurenční výhody podniku

Holeček, Lukáš

Publikace:
Hodnota pro zákazníka jako předpoklad dosažení konkurenční výhody podniku

Diplomová práceopen access

dc.contributor.advisor	Kožená, Marcela
dc.contributor.author	Holeček, Lukáš
dc.contributor.referee	Hošková, Renáta
dc.date.accepted	2016-06-06
dc.date.accessioned	2016-06-09T12:30:46Z
dc.date.available	2016-06-09T12:30:46Z
dc.date.issued	2016
dc.date.submitted	2016-04-14
dc.description.abstract	Tato diplomová práce se věnuje analýze hodnoty pro zákazníky, kterou firma Philip Morris ČR a.s. vytváří. Teoretická část je zaměřena na definování základních pojmů týkajících se hodnoty pro zákazníka, jejího vytváření a také účastníků trhu, na které má tato hodnota vliv. Závěr teoretické části je věnován segmentaci trhu. V praktické části je popsána společnost Philip Morris ČR a.s. a její hlavní konkurence. Následně je podrobně popsána analýza hodnoty pro zákazníka, kterou společnost vytváří. Analýza je rozdělena na část finančních hodnot a na část nefinančních, jejichž prostřednictvím chce společnost dosáhnout konkurenční výhody. Závěr práce se zabývá shrnutím analýzy vytváření hodnoty pro zákazníka a navržením zlepšení, která by napomohla jejímu lepšímu vytváření.	cze
dc.description.abstract-translated	This thesis is focused on the analysis of customer value, that Philip Morris Inc. creates. The theoretical part is focused on defining the basic concepts related to customer value creation, and its market participants, on which it has a value effect. The conclusion of the theoretical part is dedicated to market segmentation. The practical part is described by Philip Morris Inc. and its main competitors. Subsequently is detailed the analysis of customer value created by the company. The analysis is divided into financial values and non-financial portion through which the company intends to achieve competitive advantage. Finally, the work deals with a summary analysis of creating a value for the customer and proposing improvements, that would help for its better creation.	eng
dc.description.department	Fakulta ekonomicko-správní	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	72 s.
dc.format.extent	2168645 bytes
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier	Univerzitní knihovna (archiv)
dc.identifier.signature	D34167
dc.identifier.stag	28771
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/64246
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Práce není přístupná
dc.rights	práce není přístupná (2. část)	cze
dc.subject	hodnota pro zákazníka	cze
dc.subject	zákazníci	cze
dc.subject	tvorba hodnoty	cze
dc.subject	analýza	cze
dc.subject	konkurence	cze
dc.subject	konkurenční výhody	cze
dc.subject	finanční hodnota	cze
dc.subject	nefinanční hodnota	cze
dc.subject	sociální zodpovědnost	cze
dc.subject	segmentace trhu	cze
dc.subject	customer value	eng
dc.subject	customers	eng
dc.subject	value creation	eng
dc.subject	analysis	eng
dc.subject	competition	eng
dc.subject	competitive advantage	eng
dc.subject	financial value	eng
dc.subject	non-financial value	eng
dc.subject	social responsibility	eng
dc.subject	market segmentation	eng
dc.thesis.degree-discipline	Ekonomika a management podniku	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cze
dc.title	Hodnota pro zákazníka jako předpoklad dosažení konkurenční výhody podniku	cze
dc.title.alternative	Value for the customer as a prerequisite for achieving a competitive advantage for enterprises	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication