Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
CRM systémy

Bakalářská práceopen access
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorBílková, Renátacze
dc.contributor.authorSodomková, Veronika
dc.date.accepted2008cze
dc.date.accessioned2008-11-02T10:42:17Z
dc.date.available2008-11-02T10:42:17Z
dc.date.issued2008
dc.description.abstractTato bakalářská práce rozebírá podstatu a způsob využívání CRM. Snaží se představit CRM ne pouze jako softwarový produkt i když je jeho nedílnou součástí, ale jako podnikovou strategii pro dlouhodobou prosperitu dnešní konkurence schopné firmy. Zabývá se důvody jeho existence, vlivy na firmu, zákazníka i konkurenční prostředí, popisuje hlavní přínosy pro zákazníka i organizaci. Práce podrobněji popisuje tři základní složky CRM – procesy, pracovníci a technologie. Analytická část práce se věnuje zhodnocení současné nabídky CRM v ČR a zhodnocení nasazení CRM v rámci malých a středních organizací v ČR.cze
dc.description.abstract-translatedThis bachelor work analyses the fundamentals and the way of using CRM. Its point is to introduce CRM not only as a software product despite of being its integral part, but rather as a business strategy which aims to reach longtime prosperity for companies that are able to compete. It considers the reasons for its existence, influences on the company, costumers and competitive environment; it describes the main benefits for customers as well as for the company. This work describes in detail three main elements of CRM – processes, workers and technologies. The analytical part of this work considers the current offer of CRM in the Czech Republic and the use of CRM in terms of small and medium companies in the Czech Republic.eng
dc.description.departmentÚstav systémového inženýrství a informatikycze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format54 s.cze
dc.format.extent454625 bytescze
dc.format.mimetypeapplication/pdfcze
dc.identifierUniverzitní knihovna (sklad)cze
dc.identifier.signatureD19631cze
dc.identifier.signatureD19631
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/30093
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsBez omezenícze
dc.subjectCRMcze
dc.subjectInformační systémycze
dc.subjectInformační technologiecze
dc.subjectpodnikycze
dc.subjectInformation Systemseng
dc.subjectInformation technologyeng
dc.subjectbusinesseseng
dc.thesis.degree-disciplineRegionální a informační managementcze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správnícze
dc.thesis.degree-nameBc.cze
dc.thesis.degree-programSystémové inženýrství a informatikacze
dc.titleCRM systémycze
dc.title.alternativeCustomer Relationship Management systemseng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 1 z 1
Náhled
Název:
SodomkovaV_CRM systemy_RM_2008.pdf
Velikost:
443.97 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
SodomkovaV_CRM systemy_RM_2008.pdf (443.97 KB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works ÚSII FES (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.