Publikace: Kvalita veřejné osobní dopravy v Pardubicích z pohledu cestujících
Diplomová práceNačítá se...
Datum
Autoři
Nedvídková, Iva
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Autorka se v práci zabývá problematikou kvality v dopravě. Vymezuje pojem kvalita, představuje různé modely a metody měření a vyhodnocování kvality. V závěrečné části představuje Dopravní podnik města Pardubic, jeho program kvality a systém komunikace se zákazníkem.
Popis
Klíčová slova
osobní doprava, městská hromadná doprava, Pardubice, Veřejná doprava, Kvalita, standardy