Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Sledování nákladů na zákazníky pro potřeby diferencovaného CRM

Diplomová práceOmezený přístup
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorPecinová, Zuzana
dc.contributor.authorMíšenský, Martin
dc.contributor.refereeKrejčíř, Petr
dc.date.accepted2008
dc.date.accessioned2008-08-12T06:56:35Z
dc.date.available2008-08-12T06:56:35Z
dc.date.issued2008
dc.description.abstractPráce se zaměřuje na možnosti sledování nákladů na zákazníky pro potřeby diferencovaného CRM (Customer Relationship Management) v podniku Tatsuno-Benč Europe, a.s. V teoretické části diplomové práce je definována podstata a možnosti využití diferencovaného CRM podle hodnoty zákazníka. Dále jsou uvedeny možnosti sledování ziskovosti zákazníků se zaměřením na zjišťování nákladů. V praktické části diplomové práce je popsán současný způsob sledování nákladů na zákazníky v podniku a obsahuje i doporučení pro zlepšení současného systému.cze
dc.description.abstract-translatedThis thesis is focused on possibilities of customer costs tracking for the use of differential CRM (Customer Relationship Management) in the Tatsuno-Benč Europe, a. s. company. The basic principles and usage of the CRM based on the customer value are defined in the theoretical part of the thesis. Possibilities of customer cost tracking with the view to the cost detection are also being introduced there. In the practical part of the thesis, there is the present method of the customer cost tracking in the company being described, and it includes some recommendations for the improvement of the current system, too.eng
dc.description.departmentKatedra ekonomiky a managementu chemického a potravinářského průmyslucze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format76 s.cze
dc.format.mimetypeapplication/pdfeng
dc.identifierUniverzitní knihovna (sklad)cze
dc.identifier.signatureD18154
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/29009
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.subjectcustomer valueeng
dc.subjectcustomer costs trackingeng
dc.subjectABC methodeng
dc.subjectCRMcze
dc.subjecthodnota zákazníkacze
dc.subjectNákladycze
dc.subjectsledování nákladů na zákazníkycze
dc.subjectmetoda ABCcze
dc.thesis.degree-disciplineEkonomika a management chemického a potravinářského průmyslucze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologickácze
dc.thesis.degree-nameIng.cze
dc.thesis.degree-programChemie a technická chemiecze
dc.titleSledování nákladů na zákazníky pro potřeby diferencovaného CRMcze
dc.title.alternativeCustomer costs tracking for use of differential CRMeng
dc.typediplomová prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
MisenskyM_Sledovani nakladu_ZP_1 cast_2008.pdf
Velikost:
1.12 MB
Formát:
Adobe Portable Document Format
MisenskyM_Sledovani nakladu_ZP_1 cast_2008.pdf (1.12 MB)
Náhled
Název:
MisenskyM_Sledovani nakladu_PZ_2 cast_2008.pdf
Velikost:
251.77 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
NEPŘÍSTUPNÝ SOUBOR
MisenskyM_Sledovani nakladu_PZ_2 cast_2008.pdf (251.77 KB)

Kolekce

Diplomové práce / Theses KEMCH FCHT (Ing.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.