Publikace: Služby poskytované zákazníkům ve vybraných oborech podnikání chemického průmyslu a měření jejich úrovně
Diplomová práceNačítá se...
Datum
Autoři
Blechová, Lenka
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Služby poskytované zákazníkům jako součást komplexního produktu. Kvalita služeb a její měření. Primární výzkum služeb poskytovaných zákazníkům a dosavadního systému měření jejich kvality ve vybraných oborech podnikání v chemickém průmyslu.
Popis
Klíčová slova
chemický průmysl, služby zákazníkům, kvalita služeb