Publikace: Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků Choceňské mlékárny s.r.o.
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Navrátilová, Zuzana
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Tato bakalářská práce se zabývá problematikou spokojenosti zákazníka s produkty a službami společnosti Choceňská mlékárna s.r.o. Spokojenost zákazníků je zjišťována prostřednictvím marketingového výzkumu, prováděného pomocí dotazníkového šetření. Výsledkem práce je návrh změn, které by po realizaci měly přispět ke zvýšení spokojenosti zákazníků Choceňské mlékárny s.r.o.
Popis
Klíčová slova
marketingové výzkumy, spokojenost, zákazníci, CRM, dotazníky, marketing research, satisfaction, customers, questionnaires