Publikace: Hodnocení míry uspokojení potřeb zákazníků v organizaci neziskového sektoru Městský úřad Šumperk
Bakalářská práceNačítá se...
Datum
Autoři
Pavlů, Iva
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Bakalářská práce se zabývá hodnocením potřeb zákazníka a jejich uspokojování. Jak o zákazníky pečovat, udržet si je či přitáhnout. Jedná se zde o neziskovou organizaci – Městský úřad – a jejich vztahy k občanům a způsobu hodnocení míry uspokojení jejich potřeb.
Popis
Klíčová slova
Needs, satisfaction of customers, nonprofitable organizations, communications mix, services, Municipal Authorities, Marketing, Potřeby, spokojenost zákazníků, Neziskové organizace, komunikační mix, služby, městské úřady