Publikace: Analýza spokojenosti zákazníků vybrané firmy
Bakalářská práceopen accessNačítá se...
Datum
Autoři
Koloburdová, Eliška
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Bakalářská práce se zabývá realizací marketingového výzkumu v kadeřnickém salonu Studio
Cílem práce je s využitím dotazníkového šetření analyzovat spokojenost zákazníků vybrané firmy. Na základě analýzy získaných dat a výsledků výzkumu jsou stanovena doporučení, která by měla pomoci ke zvýšení spokojenosti zákazníků. Pro potřeby bakalářské práce byla použita metoda elektronického dotazování.
Popis
Klíčová slova
marketingový výzkum, zákazníci, spokojenost zákazníka, dotazník, marketing research, customers, customer satisfaction, questionnaire