Spokojenost cestujících v osobní železniční dopravě na trase Praha - Ostrava

Lerchová, Lucie

Publikace:
Spokojenost cestujících v osobní železniční dopravě na trase Praha - Ostrava

Diplomová práceopen access

dc.contributor.advisor	Hruška, Roman
dc.contributor.author	Lerchová, Lucie
dc.contributor.referee	Procházka, David
dc.date.accepted	2013
dc.date.accessioned	2013-03-08T09:39:08Z
dc.date.available	2013-03-08T09:39:08Z
dc.date.issued	2012
dc.description.abstract	Diplomová práce je zaměřena na spokojenost cestujících v osobní železniční dopravě na trase Praha - Ostrava. V první části jsou vysvětleny základní pojmy související s marketingem, spokojeností cestujících a marketingovým průzkumem. Druhá část obsahuje analýzu současného stavu na této trase a vyhodnocení výsledků měření spokojenosti cestujících. Dále jsou popsány návrhy na zlepšení a jejich následné vyhodnocení.	cze
dc.description.abstract-translated	This diploma thesis is aimed at satisfaction of passengers with the passenger railway transport on the track Prague - Ostrava. Basic concepts associated with marketing, satisfaction of passengers and marketing research are explained in the first part. Second part includes current situation on this track and an evaluation of results of measuring passangers satisfaction. Below, there are described proposals for improvement and their evaluation.	eng
dc.description.defence	Diplomantka dokázala svou diplomovou práci vcelku dobrým způsobem objasnit. V problematice se orientovala s menší jistotou a pohotovostí. Na doplňující otázky odpověděla s určitými nepřesnostmi	cze
dc.description.department	Katedra dopravního managementu, marketingu a logistiky	cze
dc.description.grade	Dokončená práce s úspěšnou obhajobou	cze
dc.format	78 s.	cze
dc.format.extent	1193283 bytes	cze
dc.format.mimetype	application/pdf	cze
dc.identifier	Univerzitní knihovna (studovna)	cze
dc.identifier.signature	D27672	cze
dc.identifier.stag	18167	cze
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10195/49109
dc.language.iso	cze
dc.publisher	Univerzita Pardubice	cze
dc.rights	Bez omezení	cze
dc.subject	spokojenost	cze
dc.subject	cestující	cze
dc.subject	osobní železniční doprava	cze
dc.subject	dotazník	cze
dc.subject	satisfaction	eng
dc.subject	passenger	eng
dc.subject	passenger railway transport	eng
dc.subject	questionnaire	eng
dc.thesis.degree-discipline	Dopravní management, marketing a logistika	cze
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera	cze
dc.thesis.degree-name	Ing.	cze
dc.thesis.degree-program	Dopravní inženýrství a spoje	cze
dc.title	Spokojenost cestujících v osobní železniční dopravě na trase Praha - Ostrava	cze
dc.title.alternative	Satisfaction of passengers with the passenger railway transport on the track Prague - Ostrava	eng
dc.type	diplomová práce	cze
dspace.entity.type	Publication