Publikace: Výzkum spokojenosti východočeských domácností s nákupem zeleniny
Diplomová práceOmezený přístupNačítá se...
Datum
Autoři
Hyrčová, Michala
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Nakladatel
Univerzita Pardubice
Abstrakt
Tato diplomová práce se zabývá spokojeností zákazníků s nákupem zeleniny. Teoretická část práce je zaměřena na vysvětlení pojmů souvisejících se spokojeností zákazníků, procesem zjišťování spokojenosti zákazníků a vztahem mezi spokojeností zákazníků a hodnotou pro zákazníky a loajalitou zákazníků. Praktická část práce shrnuje výsledky kvantitativního výzkumu spokojenosti východočeských domácností s nákupem zeleniny.
Popis
Klíčová slova
spokojenost zákazníků, metody zjišťování spokojenosti, hodnota pro zákazníka, požadavky a preference požadavků, spokojenost s nákupem zeleniny, customer satisfaction, satisfaction surveys, value for customers, satisfaction with purchase of vegetable