Digitální knihovna UPCE přechází na novou verzi. Omluvte prosím případné komplikace. / The UPCE Digital Library is migrating to a new version. We apologize for any inconvenience.

Publikace:
Hodnocení služeb poskytovaných vybranými pojišťovnami metodou Mystery shopping

Bakalářská práceopen access
Zobrazit minimální záznam
dc.contributor.advisorŠenec, Alexandr
dc.contributor.authorBabiy, Solomiya
dc.date.accepted2017-05-31
dc.date.accessioned2017-06-22T06:06:53Z
dc.date.available2017-06-22T06:06:53Z
dc.date.issued2017
dc.date.submitted2017-04-28
dc.description.abstractBakalářská práce s názvem Hodnocení služeb poskytovaných vybranými pojišťovnami metodou Mystery shopping se zabývá výzkumem kvality pojišťovacích služeb v Pardubicích a okolí a také v porovnání s konkurencí na trhu poskytovaných služeb. K hodnocení výsledků byla využita metoda Mystery shopping. Tato práce je rozdělena do dvou částí. První část se zabývá teorií, kde se vysvětlují základní pojmy marketingu, marketingového mixu, pojištění a marketingového výzkumu. Druhá část je věnovaná praktickému výzkumu.cze
dc.description.abstract-translatedBachelor thesis entitled The evaluation of services provided by chosen insurance companies by Mystery Shopping method deals with the research of the quality of insurance services in Pardubice and its surroundings as well as with comparison and competetion on the market of provided services. To evaluate the results was used Mystery Shopping method. This work is divided into two parts. First part deals with the theory, where are explained the basic concepts of marketing, marketing mix, insurance, marketing research. The second part is dedicated to the practical research.eng
dc.description.defenceStudentka nejprve seznámila pomocí prezentace se svou prací nazvanou Hodnocení služeb poskytovaných vybranými pojišťovnami metodou Mystery Shopping. Cílem práce bylo posoudit kvalitu pojišťovacích služeb vybraných pojišťoven. Dále odpověděla na otázku vedoucího:Z jakého důvodu jste nezařadila do srovnání Českou pojišťovnu a.s., která má v Pardubicích pobočku a také poskytuje komplexní nabídku pojišťovacích služeb.cze
dc.description.departmentFakulta ekonomicko-správnícze
dc.description.gradeDokončená práce s úspěšnou obhajoboucze
dc.format63 s.
dc.identifierUniverzitní knihovna (studovna)
dc.identifier.signatureD36111
dc.identifier.stag31670
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10195/68272
dc.language.isocze
dc.publisherUniverzita Pardubicecze
dc.rightsBez omezení
dc.subjectmarketingcze
dc.subjectmarketingový mixcze
dc.subjectmarketingový výzkumcze
dc.subjectmystery shoppingcze
dc.subjectpojištěnícze
dc.subjectpovinné ručenícze
dc.subjectmarketingeng
dc.subjectmarketing mixeng
dc.subjectmarketing researcheng
dc.subjectmystery shoppingeng
dc.subjectinsuranceeng
dc.subjectaccident insuranceeng
dc.thesis.degree-disciplineEkonomika a provoz podnikucze
dc.thesis.degree-grantorUniverzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správnícze
dc.thesis.degree-nameBc.
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcze
dc.titleHodnocení služeb poskytovaných vybranými pojišťovnami metodou Mystery shoppingcze
dc.title.alternativeEvaluation of the services provided by the selected insurance companies by the method of Mystery Shoppingeng
dc.typebakalářská prácecze
dspace.entity.typePublication

Soubory

Původní svazek

Nyní se zobrazuje 1 - 2 z 2
Náhled
Název:
BabiyS_HodnoceniSluzeb_AS_2017.pdf
Velikost:
390.09 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
Plný text práce
Plný text práce (390.09 KB)
Náhled
Název:
SenecA_HodnoceniSluzeb_SB_2017.pdf
Velikost:
203.84 KB
Formát:
Adobe Portable Document Format
Popis:
Posudek vedoucího práce
Posudek vedoucího práce (203.84 KB)

Kolekce

Bakalářské práce / Bachelor's works ÚPEM FES (Bc.)
Vysokoškolské kvalifikační práce / Theses, dissertations, etc.