Kvalita poskytované perioperační péče

Abstract

Diplomová práce je zaměřena na hodnocení kvality poskytované perioperační péče na gynekologicko-porodnickém oddělení. Práce je prací teoreticko-průzkumnou. V teoretické části práce představuje kvalitu péče ve zdravotnictví, vymezuje pojmy kvalita a management, dále metody pro měření a hodnocení kvality, techniky měření a sledování spokojenosti pacientek. Hodnocení kvality péče očima pacientek může být ovlivněno i poskytovanou kvalitou perioperační péče, proto je tato oblast v diplomové práci také zahrnuta. Průzkumná část je zaměřena na hodnocení kvality péče očima pacientek. K získání dat pro průzkumnou část k diplomové práci byla použita metoda sběru dat dotazník. Průzkum probíhal pomocí dotazníku daného pracoviště, který se týkal spokojenosti pacientek, který byl rozšířen pro tuto diplomovou práci o otázky spojené s perioperační péčí. Otázky jsou zaměřeny na spokojenost pacientky s personálem a s péčí na daném pracovišti. V závěru práce jsou uvedeny výsledky a doporučení pro zlepšení péče.